Conditions générales de vente

En vigueur au 1er septembre 2026

1. Le vendeur

Aurélien Michel, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exploitant sous le nom commercial Flèch' Studio, dont le siège est [à compléter], SIREN [à compléter], joignable à aurelien1996.pro@gmail.com. Les mentions complètes figurent sur la page mentions légales.

2. Ce qui est vendu

Une grille de mots fléchés composée à partir des mots et des définitions que vous saisissez, livrée en fichier PDF prêt à imprimer, et, si vous choisissez cette formule, imprimée sur papier et expédiée à l’adresse que vous indiquez.

Chaque grille est fabriquée à la demande, à partir de vos mots : c’est un bien confectionné selon vos spécifications et nettement personnalisé.

3. Commande et prix

La commande se passe en ligne. Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises avant validation ; les frais d’expédition éventuels sont indiqués avant le paiement. Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe. La commande est ferme à l’encaissement.

4. Livraison

Le fichier PDF est envoyé par email dans les minutes qui suivent le paiement, et reste téléchargeable depuis le lien de commande. La grille imprimée est expédiée sous 5 jours ouvrés, pour une réception sous 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et à Monaco.

Si l’email n’arrive pas, écrivez-nous à aurelien1996.pro@gmail.com : nous vous renvoyons la grille à la main.

5. Droit de rétractation

Vous disposez en principe de quatorze jours pour vous rétracter d’un achat en ligne. Ce droit ne s’applique pas ici, dans les deux cas prévus par l’article L221-28 du code de la consommation :

• la grille est un bien confectionné selon vos spécifications et nettement personnalisé (3°) ;
• le fichier PDF est un contenu numérique fourni immédiatement, dont vous demandez l’exécution avant la fin du délai de rétractation en renonçant expressément à ce droit (13°).

C’est pourquoi l’écran de paiement vous demande de cocher « Je demande la livraison immédiate de ma grille et je reconnais perdre mon droit de rétractation » : en la cochant, vous demandez expressément cette livraison et vous reconnaissez perdre ce droit. Sans cette case, le paiement ne peut pas être validé. Votre acceptation est enregistrée avec la commande, horodatée, par notre prestataire de paiement.

6. Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Une grille arrivée abîmée, illisible ou différente de ce que vous avez validé est refaite ou remboursée : écrivez-nous à aurelien1996.pro@gmail.com.

7. Ce que vous mettez dans votre grille

Vous restez responsable des mots et des définitions que vous saisissez. Vous garantissez qu’ils ne portent atteinte ni aux droits ni à la dignité de personne. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler, avec remboursement, une commande dont le contenu serait manifestement illicite.

8. Réclamation et médiation

Adressez-nous d’abord votre réclamation à aurelien1996.pro@gmail.com. À défaut de solution sous trente jours, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [à compléter]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur consumer-redress.ec.europa.eu.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur européen restent acquises.